沖縄県内でレンタカー利用する場合のよくある質問
Q.予約に必要な情報は何ですか？
A.車をご利用になる日時・営業所・ご希望のクラス・運転者名・連絡先の電話番号・チャイルドシート使用の有無などが必要となります。
Q.予約成立後のキャンセルや変更はどうすればいいですか？
A.ご予約の変更・キャンセルは、ご予約された営業所へ電話にてご連絡ください。
a.都合によりキャンセルをご希望の場合は、なるべくお早めにご利用店舗まで
ご連絡ください。なお、キャンセルした場合の料金の発生などに関してはご利
用のレンタカー会社にお尋ねください。
Q.車を借りる時に、必要なものは何ですか？
A.運転免許証が必要になりますのでお忘れないようお願いいたします。
Q.車種の指定はできるのですか？
A.車種の指定は基本的には受付しておりません。クラス指定のみで、指定クラスの中のいずれかの車種になります。ご希望リクエストとして承りますが、ご希望に添えない場合もございます。
a.各レンタカー会社により若干対応は違うと思いますが、基本的には車種を限定
して指定することはできません。クラス指定のみとなります。
特定の車種をご希望の方は各レンタカー会社へ直接お問合せ下さい。
Q.もしレンタカーで事故を起こしてしまった場合どうすればいいですか？
a.万が一、事故を起こされた場合は、お客さま自身で下記のような対応をお願い
いたします。
[1] 事故の続発を防ぐ為、車を安全な場所に移動させておいてください。
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[2] 負傷者がいないか確認し、負傷者がいたら救護をしてください
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[3] 警察へ事故の届出をしてください
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[4] 相手を確認してください
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[5] レンタカーを借りた店舗へ事故の報告をしてください。
※ その場で示談しないでください。その場合、保険の適用が出来ませんので、
全額お客様の負担となります。
Q.免許を取ってまだ１年未満の初心者ですが、レンタルは可能ですか？
A.レンタル可能です。但し、初心者マークをご持参していただくか弊社にてご用意する初心者マークをレンタルしていただきます
a.基本的には貸し出し可能なレンタカー会社が多いようです。ただし、以下のようなレンタカー会社もあります。事前にご確認ください。
・免許取得後半年を経たない方への貸渡はできない
・免許取得１年未満の方につきましては、初心者マークを
持参いただき、車体に貼り付けてのご出発(又は有料にて貸出）
Q.時間を超過してしまった場合の料金はどうなる？
a.超過時間分の料金を返却時に支払うことになります。なお、返却時間に遅れ
そうな場合は、早めにご出発営業所までご連絡してください。連絡がない場
合、レンタカー会社によっては違約金の支払いを受けることもあります。
Q.ペットを同乗させたいのですが可能ですか？
A.ゲージをご利用での同乗は可能です。但し、車内のクリーニング等の必要が生じた場合は、休車補償金をご請求する場合がございます。
a.レンタカー会社によってはペットも同乗できるところもあります。
その場合でも、以下のような条件がある場合が多いようです。
必ず事前に確認することをお勧めします。
・一部車両にて同乗を受け付、ペット用ゲージ持参もしくは追加料金にて貸出
・車内では必ずペット用ゲージに入れておく
・事前にお申し出の無い場合には、例えご予約の場合であっても貸出をお断り
Q.当日の那覇空港での待ち合わせはどこですか？
A.飛行機から降りられましたら、手荷物受取所を出てターミナルの外へ出ると横断歩道があります。横断歩道を渡ると、レンタカー送迎バス乗り場がありＯＴＳレンタカーのロゴマークが入った旗付近に弊社スタッフがお待ちしておりますので、お名前のご確認をお願い致します。
Q.返却の際、燃料はどうすればいいですか？
a.一般的にはガソリンを満タンで貸し出しをしますので、帰着予定店舗近くのガソ
リンスタンドにて、満タンでお返しください。入れる燃料の種類にお気を付けくだ
さい。
※ご都合により満タンでお返しになれない場合には、レンタカー会社ごとに定める
走行キロ換算料金により精算する場合がほとんどです。